1. Aceitação dos Termos
Ao utilizar o Chame no Zap (“Plataforma”), você concorda com estes Termos de Serviço e nossa Política de Privacidade. Se não concordar, por favor, não utilize a Plataforma.
2. Descrição da Plataforma
O Chame no Zap é uma ferramenta de atendimento digital que permite gerenciar conversas multicanal (como WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger, chat ao vivo, formulários) em um único painel. O serviço é ofertado de forma personalizada para agências e empresas.
3. Conta e Cadastro
Você deve criar uma conta válida e manter suas informações atualizadas. Você é responsável por toda atividade realizada em sua conta.
4. Planos e Pagamento
O uso da Plataforma está sujeito ao pagamento dos valores conforme plano contratado. Os valores podem ser revisados, mediante aviso prévio.
5. Uso Permitido
Você poderá usar a Plataforma dentro dos limites do seu plano contratado, incluindo o número de agentes e canais permitidos.
6. Restrições
É proibido:
Revender ou sublicenciar a Plataforma sem autorização;
Usar para atividades ilegais, envio de spam ou violação de leis de proteção de dados.
7. Propriedade Intelectual
Todo o software, marcas, layouts e conteúdos disponibilizados pertencem ao Chame no Zap ou licenciadores. É vedada sua reprodução sem autorização.
8. Privacidade e Dados
Recolhemos e processamos dados pessoais conforme nossa Política de Privacidade, em conformidade com a LGPD.
9. Suporte e SLA
Oferecemos suporte técnico conforme plano contratado. O tempo de resposta pode variar de acordo com o nível de serviço.
10. Limitação de Responsabilidade
A responsabilidade do Chame no Zap está limitada ao valor pago pelo usuário nos últimos 12 meses. Não nos responsabilizamos por danos indiretos ou lucros cessantes.
11. Modificações nos Termos
Podemos alterar estes Termos, comunicando com 30 dias de antecedência. O uso continuado implica aceitação das mudanças.
12. Vigência e Rescisão
Estes Termos permanecem vigentes enquanto sua conta estiver ativa. Podemos encerrar ou suspender o serviço em caso de violação dos Termos.
13. Foro e Legislação Aplicável
Estes Termos serão regidos pelas leis do Brasil, e o foro da comarca de [Sua Cidade] será competente para dirimir controvérsias.
14. Contato
Dúvidas ou solicitações devem ser enviadas para [email protected].
